سياسة الخصوصية

نحن في شركة النمره لنقل الأثاث نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تواصلك معنا.

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدّمها لنا مباشرة

عند تواصلك معنا عبر نموذج الاتصال الموجود على الموقع، قد نجمع المعلومات التالية:

• اسمك الكامل
• رقم هاتفك
• عنوان بريدك الإلكتروني
• تفاصيل طلب النقل مثل الموقع الحالي والوجهة ونوع الأثاث المطلوب نقله
• أي معلومات إضافية تختار مشاركتها معنا في رسالتك

معلومات تُجمع تلقائياً

عند زيارتك لموقعنا، قد تُجمع بعض المعلومات تلقائياً من خلال أدوات التحليل، وتشمل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك
• نوع المتصفح ونظام التشغيل الذي تستخدمه
• الصفحات التي زرتها على موقعنا ومدة بقائك فيها
• مصدر الزيارة (الموقع أو محرك البحث الذي وصلت منه)
• تاريخ ووقت الزيارة
• نوع الجهاز المستخدم (حاسوب، هاتف، جهاز لوحي)

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وطلباتك المرسلة عبر نموذج الاتصال
• تقديم عروض أسعار لخدمات النقل
• تحسين تجربتك على الموقع وتطوير محتواه
• تحليل حركة الزوار على الموقع لفهم كيفية استخدامه وتحسين أدائه
• التواصل معك بخصوص خدماتنا عند الحاجة
• الامتثال للمتطلبات القانونية عند الضرورة

لا نستخدم معلوماتك لأي أغراض تسويقية غير مطلوبة، ولا نرسل لك رسائل بريدية دون موافقتك.

3. خدمات التحليل

نستخدم خدمة Google Analytics لتحليل حركة الزوار على موقعنا. تساعدنا هذه الخدمة في فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع، مثل الصفحات الأكثر زيارة ومتوسط مدة الجلسات.

تجمع Google Analytics بيانات مجهولة الهوية حول استخدام الموقع، وتخضع هذه البيانات لسياسة خصوصية Google. يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Google من خلال زيارة: policies.google.com/privacy

يمكنك منع Google Analytics من جمع بياناتك عن طريق تثبيت إضافة المتصفح المخصصة لذلك من Google.

4. خدمات الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع أو الخدمات. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع خارجي تزوره عبر روابط من موقعنا.

الخدمات الخارجية التي قد نستخدمها تشمل:

• Google Analytics لتحليل الزيارات
• خدمات الاستضافة لتشغيل الموقع
• خدمات البريد الإلكتروني للتواصل معك

5. أمن البيانات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات:

• استخدام بروتوكول HTTPS لتشفير البيانات المنقولة بين متصفحك وموقعنا
• تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية على الموظفين المخوّلين فقط
• مراجعة ممارسات جمع البيانات وتخزينها بشكل دوري

مع ذلك، لا يمكن لأي طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني أن تكون آمنة بنسبة مئة بالمئة. لذلك لا نستطيع ضمان أمن مطلق لمعلوماتك، لكننا نبذل قصارى جهدنا لحمايتها.

6. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجّهة للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون السن المذكور، سنتخذ خطوات فورية لحذف هذه المعلومات.

إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قدّم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لنتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب.

7. حقوق المستخدم

يحق لك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الاطلاع: طلب معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية من سجلاتنا
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه. سنرد على طلبك خلال فترة زمنية معقولة.

8. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.

ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.

9. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية تعاملنا مع بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا: